Форум / Вопросы-консультации

Наташа, 23.07.2010

подскажите пожалуйста, какие у вас есть туры из Санкт-Петербурга в Париж на конец сентября- начало октября?

Ответ: Даты из Спб на поезде, авиа на 1 день позже (кроме Скандинавия и Париж): Блеск и шарм Парижа 20.09, 12.10, Скандинавия и Париж 15.09 29.09 13.10 29.10 30.10, Экспресс тур в Париж 06.10, Париж и 6 дней на французской Ривьере 20.09, Романтический Париж 16.09, 08.10
Посмотрите эти туры по таблице мест (как набираются), оттуда же по ссылке можно посмотреть программы.

Анна, 22.07.2010

Здравствуйте!Посмотрела обновленную таблицу мест - на тур "баварские и австрийские альпы" до сих пор всего одна звездочка!
Это значит, что тур не состоится?

Ответ: Да, тур не очень хорошо набирается, но информации по его отмене пока нет, еще неделю ждем-набираем.

Екатерина, 12.07.2010

Прочитала в предыдущем сообщении, что испанскую визу обычно дают полугодовую.
А что с немецкими и итальянскими визами? Там строго по дням поездки?
Спасибо.

Ответ: с этими визами все строго - точно по количеству дней в поездке.

Марина, 11.07.2010

Я читала, что вы запрашиваете испанскую визу под количество дней в туре. А можно сделать полугодовую?

Ответ: да, запрашиваем мы под тур, но обычно как раз и ставят полугодовую визу.

Наталья, 29.06.2010

Какой отель в Калининграде планируется в туре Вояж по Адриатике 02.07?

Ответ: гостиница Пруссия ул.Коммунистическая 4а

Екатерина, 27.06.2010

Здравствуйте. В туре "Вся Швейцария" для авиагрупп указано:
3 день-перелет в Берлин (у автобусной группы - транзит по территории Польши).
В какой день, какое время и где происходит стыковка автобуса с прилетевшими на самолете?

11 день-вылет из Берлина. Где именно в Берлине и в какое время автобус высаживает вылетающих туристов? С каким рейсом из Берлина стыковка?

Спасибо.

Ответ: Здравствуйте!
Туда: Первый вариант: если на 3 день группа ночует Слубице, то встреча прилетевших в Берлин на самолете основной группой происходит на 4 день. Основная группа заезжает за прилетевшими в отель на территории Германии, где будет заказана ночевка для авиагруппы.
Второй вариант: возможно, что ночевка всей группы будет не в Слубице, а в отеле на территории Германии, тогда будет организован трансфер прилетевших в этот отель к основной группе.
На обратном пути будет организован трансфер трансфер в аэропорт.
Номер рейса будет известен при заказе авиа-билетов, тогда уже будет понятно и время всех стыковок.
Если у Вас какой-то индивидуальный случай, и требования, обсудите нюансы с менеджером в офисе.

Оксана, 26.06.2010

Скажите пожалуйста,во сколько хоть примерно прибывание в Питер из тура Скандинавия-Франция(сентябрь).Хотим купить билет на самолет сразу,а вылет в 01.05-боюсь не успеем.

Ответ: Прибытие зависит от прохождения границы. В лучшем случае - это 22.00 Самолет в 01.05 - очень рискованно, большая вероятность не успеть на регистрацию.

Ольга, 21.06.2010

Подскажите, пожалуйста, в каких отелях и в каких городах планируются остановки и проживание в туре "Вояж по Адриатике" 2 июля??? (по пути, и в Хорватии, и в Черногории).

Ответ: Основные: в Черногории Petrovac na moru hotel WGRAND
в Хорватии Baska Voda, hotel Uranija
вообще планируется транзитные ночевки еще в других 8 отелях.

Наталья, 21.06.2010

У нас отправлены документы на визу в Москву. Когда планируется выход визы (тур Вояж по Адриатике 02.07)? И как мы их получим перед отъездом (едем в Калининград поездом из Москвы)?

Ответ: Выход планируется в Петербурге 29.06, т.е 30.06 они должны быть в Москве. их можно получить в офисе. сообщите Ваши фамилии (без публикации на сайте), уточним конкретно.

Людмила, 19.06.2010

Назовите пожалуйста даты отлета в сентябре Греция классика. И еще, если у меня нет пары, то в этом туре возможно ли подселение, т к насколько я знаю этот тур сборный от разных операторов?

Ответ: 1.Вылеты по понедельникам, вторникам, пятницам.
. 2. Мы стараемся искать пару, обязательно повесьте объявление в нашем топике о поиске пары на конкретную дату. Если пара не находится, то, к сожалению, придется доплачивать за одноместное размещение.

Марина, 19.06.2010

Хотелось бы узнать, что, конкретно,является страховым случаем, кроме отказа в визе, при оформлении страховки от невыезда.

Ответ: По программе страхования от вынужденного отказа от поездки, страховыми случаями являются: а) смерть, внезапное расстройство здоровья (госпитализация) Застрахованного или его близкого родственника (отец, мать, дети (в том числе усыновленные), законный супруг или супруга, родные братья и сестры.), возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки и препятствующие совершению предполагаемой поездки; б) смерть, внезапное расстройство здоровья (госпитализация) супруга (супруги) Застрахованного или его (ее) близкого родственника (отец, мать, дети (в том числе'1 усыновленные), законный супруг или супруга, родные братья и сестры.), препятствующие совершению предполагаемой поездки и возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки; в) травмы любой сложности, возникшие у Застрахованного в результате несчастного случая не ранее чем за 15 дней до начала поездки, но только в том случае если есть медицинские противопоказания для осуществления запланированной поездки; г) инфекционные заболевания, возникшие у Застрахованного не ранее чем за 15 дней до начала поездки; д) повреждение или гибель имущества Застрахованного (кроме транспортного средства) возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки в результате: - пожара (под пожаром подразумевается возникновение огня, способного самостоятельно распространяться вне мест, специально предназначенных для его разведения и поддержания)' - стихийных бедствий (землетрясения, оползня, бури, урагана, наводнения, затопления, града или ливня); - затопления водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем; - противоправных действий третьих лиц при условии, что нанесенный ущерб является значительным (уничтожение более 70% имущества) и существенно влияет на финансовое положение Застрахованного, или в случаях, когда для установления факта нанесения ущерба необходимо присутствие Застрахованного; е) приходящееся на период страхования судебное разбирательство, в котором Застрахованный, участвует по решению суда, принятому после вступления договора страхования в силу; ж) призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы после вступления договора страхования в силу; з) неполучение визы при своевременной подаче всех необходимых документов на оформление в соответствии с требованиями консульства страны назначения при условии, что уполномоченный агент (брокер) Страховщика проинформировал Застрахованного о заранее известных мотивах отказа, имеющих место в консульской практике государства назначения; и).досрочное возвращение Застрахованного из путешествия, вызванное болезнью и/или смертью близких родственников; к) задержка с возвращением Застрахованного из путешествия после окончания срока поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих вместе с ним супруга (супруги) или близких родственников;

Екатерина, 18.06.2010

Здравствуйте. Интересует информация по авторским турам "Северная корона Франции" (15 августа) и "Баварские и австрийские Альпы" (16 августа).
1) Туры на эти даты будут в сопровождении авторов или только по авторской программе?
2) Сколько человек необходимо набрать для того, чтобы авторский тур гарантировано состоялся?

Ответ: Да, эти туры планируются в сопровождении авторов. Тур состоится, если будет набрано минимум 20 человек.

Елена, 11.06.2010

а что значит - поездка по Швейцарской ривьере?

Ответ: Швейцарской ривьерой традиционно называют побережье женевского озера. Поездка предполагает обзор с краткими остановками для фотографирования городков Вёве, Монтре, Шильонского замка, Лозанны.

Марина, 10.06.2010

Для оформления испанской визы нужна выписка с банковского счета. Счет должен быть валютным или можно рублевый? И еще: 63 евро в день- имеется в виду количество дней на территории Евросоюза или с момента посадки в поезд в начале тура?

Ответ: Счет любой, можно и рублевый. Имеется ввиду количество дней на территории Евросоюза.

Татьяна, 7.06.2010

Скажите пожалуйста, как часто обновляется таблица мест в автобусных турах?

Ответ: примерно раз в две недели

татьяна, 6.06.2010

Когда и какие туры предусматриваете,связанные с ШвеЙцарией,стоимость путёвки и количество дней,

Ответ: здравствуйте, в подборе тура БОН ВОЯЖ ТУР укажите швейцария, получите ВСЕ туры, где есть посещение этой страны.

Марина, 5.06.2010

Скажите, пожалуйста, какова продолжительность дополнительных экскурсий в Гранаду и Севилью в туре Европа и вся Испания с отдыхом?

Ответ: в туре Европа+вся Испания с отдыхом на Коста дель Соль поездка занимает полдня: дорога туда обратно, 2,5 часа экскурсия, 1 час свободного времени.

Ирина, 3.06.2010

Кто будет гидом в июльском туре Блеск и шарм Парижа?
я уже ездила пару лет назад и гид был некомпетентный. Может, конечно, она подучилась, но почти два дня в пути в одну сторону не хочется провести в полном молчании гида

Ответ: будет известно ближе к дате отъезда. примерно за 2-3 недели

En, 1.06.2010

Сколько примерно времени по программе в туре Вояж по Адриатике предусмотрено в городах Белград, Будапешт и Братислава?

Ответ: там предусмотрены обзорные экскурсии, на несколько часов (2-3-4)

Галина, 31.05.2010

Здравствуйте, скажите, пожалуйста,обновился ли автобусный парк в Калининграде?

Ответ: мы постепенно решаем эту задачу, обновить весь парк целиком одномоментно - сложно. Последнее обновление было меньше года назад, планируем продолжить ближайшей осенью.

Марина, 10.05.2010

Скажите, пожалуйста, где конкретно планируется отдых в туре Европа+Вся Испания (с отдыхом на Коста дель Соль)?

Ответ: в районе Малаги

Мария, 9.05.2010

Здравствуйте. У меня следующая ситуация:мне отказали в выдаче многократной финской визы,т.к. количеетво проведенных дней в других странах шенгенского договора превысило число дней нахождения в Финляндии.Однако я уже забронировала тур в вашей фирме "Баварские и Австрийские альпы" на август. Смогут ли мне в этом случае сделать визу под тур, либо же придется от него отказываться?

Ответ: Здравствуйте. С момента отказа в визе должно пройти три месяца, по истечении трех месяцев можно запрашивать новую визу. Мы под этот тур открываем немецкую визу, у них все строго.

Оксана, 1.05.2010

Добрый день!
Я хочу поехать в тур "В краю незаходящего солнца", можете ли Вы оформить не однократную визу на время поездки, а мультивизу (шенгенские визы были)?
У меня нет пары, не придется ли доплачивать за одноместное размещение?

Ответ: Здравствуйте! Да, оформление мультивизы возможно.
Пару можно попробовать подобрать, чаще всего пара находится. Доплачивать совершенно точно придется, если Вы сами не согласитесь на размещение в dbl с кем-нибудь из группы, и будете настаивать на sngl.

Татьяна, 27.04.2010

Подскажите, пожалуйста, через какое турагенство в Мурманске можно приобрести вашу путевку? Спасибо.

Ответ: Мурманское Бюро путешествий и экскурсий тел. (8152) 44-42-65

Оксана, 19.04.2010

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, тур "Все замки короля Людвига" по авторской программе Васильева А.А. пойдёт в сопровождении автора? На 16.08 ещё не поздно бронировать?

Ответ: Да, планируется в сопровождении автора, при отсутствии непредвиденных обстоятельств. бронировать не поздно))

Ольга, 19.04.2010

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, предлагаются ли дополнительные экскурсии в дни пребывания на отдыхе на Северном море? (тур "От Балтики до Северного моря")Городки, парки, т.п.?
В районе какого города предполагается отдых на Северном море? Спасибо.

Ответ: В прошлом году был отель в районе городка Нордвейк. В этом году пока нет точной информации, возможно, что будет там же.
Экскурсионная программа на отдыхе очень насыщенная, смотрите программу тура: Роттердам, Дельфт, Гаага, Антверпен, Брюгге, Брюссель

En, 16.04.2010

Мы будем отправлять документы на визу в Москву. Каким образом мы получим перед поездкой паспорта: нужно будет забирать в офисе в Москве или нам вышлют их?

Ответ: Если вы поедете до Калининград поездом, то готовые паспорта надо будет пересылать Вам обратно т. к в поезде до Калининграда проезд только по загранпаспортам. Если Вы полетите до Калининграда, то загранпаспорта можно получить уже в Калининграде в автобусе у гида.

ольга, 16.04.2010

Скажите, пожалуйста, не планируется ли тур "Самые красивые парки Европы" летом? Хотелось бы успеть до начала учебного года. Спасибо.

Ответ: К сожалению, нет. Единственная дата - в сентябре. Если будет дополнительная дата отъезда - мы сообщим на сайте

Ольга, 16.04.2010

Большое спасибо за ответ! Как мы поняли группа собирается в Калининграде? Каким образом это происходит? Можно ли покупать билеты самостоятельно?

Ответ: да. группа целиком собирается в Калининграде (туристы из Спб, Москвы и других городов) Вы можете, конечно, купить ж.д билеты самостоятельно.

Ольга, 14.04.2010

Здравствуйте! Мы из Ярославля. Хотим поехать в тур "Музыкальная Германия" осенью. По практике прошлых лет - он собирается? Нам удобнее добираться через Москву, в каталоге нет стоимости ж/д и времени отправки поездов. Подскажите!

Ответ: Это наш новый тур, надеемсяя на его успех. Программа интересная.
цена ж.д билетов: плацкарт 3 700 руб, купе 7 200 (приблизительно туда и обратно).
поезд Москва-Калининград.
№ 29 отправл. 13.57.
№147 отправл 19.16.
Калининград-Москва.
№30 отправл. 12.02.
№148 отправл.16.41

Ольга, 12.04.2010

Скажите, пожалуйста, какую визу вы открываете для тура "Европа + Испания с отдыхом"? Испанскую полугодовую?

Ответ: открываем испанскую визу, запрашиваем под количество дней в поездке.

Ксения, 5.04.2010

Здравствуйте! Хотелось бы узнать: в туре Израиль-Иордания входные билеты в Петру и другие экскурсионные объекты входят в стоимость тура или надо будет оплачивать на месте( и сколько)??

Ответ: экскурсии по программе входят в стоимость тура.

Оксана, 31.03.2010

Здравствуйте,скажите пожалуйста,как узнать график выезда "скандинавия и Париж",на дату сентябрь-октябрь???

Ответ: даты: 01.09 15.09 29.09 13.10 29.10 30.10 01.11

Александр, 18.03.2010

Я проживаю в г.Калининград.При покупке тура "Романтический Париж" для меня будет уменьшена стоимость т.к. в гостинице г. Калининград я проживать не буду?

Ответ: Нет, стоимость не пересчитывается, т.к она пакетная. Это компенсируется тем, что Бон Вояж берет на себя оплату пересылки документов.

рона, 9.03.2010

Здравствуйте! Мы проживаем в Новокузнецке. хотели бы поехать в автобусный тур с вашей фирмой. Как лучше оформить визу?Ведь наш регион получает визу в Москве,а нам удобнее было бы проехать прямым поездом до С-Петербурга?

Ответ: Здравствуйте! Вы можете отправить пакет документов на оформление визы в Москву, потом готовые визы присылаются к нам в офис в Петербурге, Вы можете забрать их в офисе, либо при посадке в поезд В Калининград.
Если этот тур во Францию, то мы можем оформить визу в Петербурге, без пересылок.

Екатерина, 2.03.2010

Спасибо за разъяснение! Тогда скажите, пожалуйста, какую сумму (процент) от забронированного тура мы сможем получить назад в случае отказа от тура за несколько дней до выезда?

Ответ: Это обсуждается индивидуально. зависит от направления, типа тура, за сколько дней отказ и проч. Сумма возврата расчитывается по фактически понесенным потерям. Если тур операторский, то при отказе за две недели до начала тура возвращается сумма без потерь. Но в каждом случае надо с менеджером оговаривать отдельно.

Екатерина, 1.03.2010

Я хотела бы уточнить, что означает фраза в каталоге "Лето-осень 2010": "ТУРИСТ МОЖЕТ ЗАСТРАХОВАТЬ РАСХОДЫ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ВСЛЕДСТВИЕ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ". На какие случаи это распространятеся? У нас с мужем есть открытые финские мультивизы, и мы хотели бы приобрести у вас тур в Испанию. Если за неделю до отъезда выяснится, что супругу необходимо ехать в срочную комнадировку, сможем ли мы получить обратно по этой страховке полностью деньги за тур? (я имею ввиду именно деньги за тур, не за авиабилеты).

Ответ: Речь здесь идет о страховке от невыезда. Срочная командировка не является страховым случаем, к сожалению

en, 15.01.2010

скажите, польская или венгерская виза необходима для тура "Вояж по Адриатике"?

Ответ: польская

Людмила, 23.11.2009

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, если меня интересует один конкретный тур и я его полностью оплатила заранее, а потом по причине ненабора группы тур
отменили, получу ли я всю сумму целиком? Или в этом случае часть оплаты удерживается?

Ответ: Если тур не состоялся по причине ненабора группы, то оплаченную сумму обратно Вы получаете полностью

Нина, 6.10.2009

Можно ли в одно туре ехать двум сестрам,одна г-ка России, вторая Казахстана?

Ответ: Добрый день. Гражданка Казахстана может поехать в тур только при наличии у регистрации в каком-нибудь городе России, желательно Спб или Ленобласти.

Эн, 21.05.2009

Подскажите, есть ли у вас партнеры в г. Киров? Т.е. через какую фирму у нас в городе можно заказать тур у вас?

Ответ: К сожалению, партнеров в Вашем городе у нас нет. Вы можете обратиться в любую турфирму, сказать, что Вы бы хотели купить тур Бон Вояж. Эта фирма связывается с нами, мы заключаем договор( 812) 380-77-77). Это обычная схема работы в городах, где нет наших представителей.

Отправьте вопрос