Форум

Скажите пожалуйста, при наличии финской мультивизы, для получения которой требуется медицинская страховка, нужно ли оплачивать страховку при покупке обычного тура( не горнолыжного и т.д.). Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Если у Вас уже есть финская мультивиза, должна быть и страховка. ПРи покупке тура оплачивать страховку не надо

Если я покупаю тур в вашей компании, и через вашу же компанию оформляю визу, длится ли виза на срок только тот, что оговорен в путевке или нет? И могу ли я, поехав в Испанию в один конец на вашем автобусе, остаться, например, в Мадриде или Барселоне и не принимать участия в экскурсиях, и вернуться в Россию своим ходом? спасибо.

Ответ: Виза может быть одноразовой (на время тура) и многоразовой (мультивиза). Зависит от страны. Испанцы в последнее время дают мультивизы.
Остаться можно, но для этого надо будет предоставить документ, подтверждающий обратный выезд из Испании.

Доброго дня всем работникам.
Скажите, пожалуйста, как давно обновлялся автобусный парк фирмы? Автобусы каких лет выпуска обслуживают маршрут Италии?
Благодарю, О.В. Шахова

Ответ: Здравствуйте! Собственный автобусный парк мы обновляли частично в прошлом году. Мы часто используем и арендованные автобусы.
Но атобусы за странами не закреплены))), поэтому не можем определенно сказать какого года выпуска автобус поедет в Италию.

Ответ: Договор оформляется сразу, как Вы приходите и вносите предоплату за тур. Самое позднее за две-три недели до начала тура. Хотя это условие зависит от того, какой тур.

Добрый день. Планируем летом автобусный тур в Италию с отдыхом на море. Подскажите, пожалуйста, какой месяц выбрать для поездки. Хочется отдохнуть наиболее комфортно: чтобы вода уже прогрелась, но в тоже время было комфортно передвигаться по экскурсиям и в автобусе. И ещё одна просьба, подскажите какой тур лучше выбрать: неаполитанское побережье или Римини (ребенок 15 лет), их плюсы и минусы. Заранее спавибо за ответ.

Ответ: Идеален в этом смысле август - уже нет изнуряющей жары, самая теплая в сезоне вода.
Но!!август - это самый популярный и дорогой сезон. Мы бы посоветовали именно неаполитанское побережье, там почище и потише. Римини очень активный шумный, молодежный курорт.

Добрый день, скажите пожалуйста, что подразумевает под собой система размешения Fortuna и чем она существенно отличается от заявленного размещения в 4* отеле?

Ответ: В систему входит 5-6 отелей 2-3*, заранее неизвестно в каком отеле из системы будет размещение. Если речь идет о 4*, то перед отъездом туристам сообщают название конкретного отеля.

Добрый день. Увидела сегодня изменения в программе тура Италия с отдыхом на Неаполитанском побережье, в связи с переносом на 30 апреля, и испугалась очень. Испугалась, что у оплаченного нами тура на 2 июля также изменят города посещения и пр., а это нашу семью не устраивает.
Прошу вас ответить, какова вероятность, что мы получим то, что приобретали, а не просто попадание в Италию? Хочется сердце успокоить.
Заранее благодарю за ответ.

Ответ: 2 июля - это высоких сезон. И вероятность того, что тур состоится без изменений большая. При отсутсвиии форс-мажоров.
Сейчас мы вынуждены были объединить две группы и скорректировать программы. кроме того, программы скорректированы скорее формально: изменился порядок посещения городов, но "набор" посещаемых городов, экскурссий почти не изменился. Не переживайте!)))

Ответ: Смотря какую визу. Финскую мультвизу, к примеру, да. По остальным визам информацию необходимо уточнять в визовом отделе. 380-77-77, попросить соединить с визовым отделом.

Здравствуйте.Вопрос такой:собираюсь в Париж через Скандинавию,поеду одна.Означает ли это,что неизбежны доплаты за одноместную каюту и одноместный номер в отелях.Спасибо.

Ответ: Мы стараемся объединять путешествующих в одиночку. Если пары в группе не находится, то за одноместный номер в отелях чаще всего приходится доплачивать. За одноместное размещение на пароме - нет.

Здравствуйте!Мне не очень понятно:
1)При авия перелёте из СПб в страны Европы от аэропорта добираешься сам до места встречи, а если не знаешь язык и вообще первый раз за границей.Как это всё выглядит?
2)И в самом СПб за авиа билетами куда нужно ехать?
3)(Самое главное)При переносе рейса, как мне сообщается об этом и кем? А если не сообщается, то как об этом узнать?

Ответ: Здравствуйте!
1. Если Вы выбираете изначально авиатур, то туристов встречают в аэропорту.Если Вы выбираете авиавариант автобусного тура (т.е летите сразу в точку начала экскурсионной программы, а не едете на автобусе), то Вы можете заказать индивидуальный трансфер в отель.
2. Авиа билеты Вы забираете в офисе Бон Вояж у менеджера, который Вас оформлял
3. Всю информацию о переносах и изменениях рейсов Вам сообщает Ваш менеджер.

Добрый день. Скажите,пжл, с какими скидками возможно суммирование скидки для родившихся в месяц покупки тура?
Цены на экскурсии в турах указаны достоверные или могут быть изменены?

Ответ: Здравствуйте! Нет. скидки не суммируются. На данный момент действует скидка для родившихся в марте на любой наш тур. Скидки для родившихся в другие месяцы не планируется пока.
Цены в рублях изменится могут, в зависимости от колебаний курса.

Здравствуйте! Еще один вопросик по туру Вояж по Адриатике. Не холодновато ли там в начале июня? В плане отдыха на море и купания.
Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Температура воздуха - комфортная 22-25. Купальный сезон вообще начинается в апреле-мае. Вода в море не кисель, конечно, как в августе +26+28, но купаться можно)))) Средняя за летний сезон температура воды +24

Планируется ли снижение цен на туры в у.е.? Цены ведь в Европе (бензин и проч.) не выросли, а инфляцию на текущие издержки фирмы с лихвой покрывает значительно возросший курс евро.
А так получается, что заложили рост цены в у.е. до 20% + курс вырос на 20% (пока!) и в итоге цена складывается непомерная!

Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Нет, снижения стоимости в у.е не предполагается. Мы берем оплату тура в рублях, а оплачиваем услуги наших иностранных партнеров в евро. Т.е. каждый день проигрываем на курсе. (Брать оплату в евро и указывать ее только в евро мы не имеем право, согласно закону «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления требований к указанию стоимостных показателей»,( http://www.rg.ru/2007/04/17/stoimost-dok.html))
Пока мы можем предположить, что цена в у.е не будет увеличиваться. В феврале выйдет новый каталог летнего сезона. Но как будет складываться финансовая ситуация, так мы и будем реагировать на нее. Мы же не можем работать в убыток!!!

Ответ: Здравствуйте! Бабушка с внуком ехать может. Необходима доверенность от родителей. заверенная нотариусом.
Если Вы поедете на поезде, то ребенку также необходим загранпаспорт.
Если лететь, то можно обойтись свидетельством о рождении ребенка.

Ответ: Если у вас будет группа от 5-7 человек, мы можем организовать такой тур. Есть трудности с перелетом - сложно найти прямой рейс, только с пересадкой в Хельсинки и Тампере. Стоимость зависит от многих факторов- какой именно отель. какой рейс и проч. Нужно говорить более подробно.

Добрый день! Кто является вашим агентом в Петрозаводске? Хочу поехать от вашей фирмы в Италию, как при этом оформить визу , не приезжая в Санкт Петербург?

Ответ: Здравствуйте:
Море удовольствий (8142) 78-28-43
Тапиола (8142) 78-10-40
Петроинтур (8142) 56-00-74
Дипломат (8142) 76-49-10

Здравствуйте! 1Если тур оформляется через агента, предоставляется ли скидка или агенту надо об этом сказать?
.2 Скидка предоставляется только на сам тур(без визы и страховки)?
.3 На этот момент в вашей фирме я купила туры на 1300 у е, с покупкой нового тура будет больше 2000 у е, какая будет скидка 3% или6%?

Ответ: Здравствуйте!
1. Скидка предоставляется, только если Вы покупаете тур лично в Бон Вояж, а не через агента. Агенты получают от нас комиссию, из которой сами вольны предоставлять клиенту скидку. 3. Вы можете расчитывать на скидку 3%.
6% будет, тогда, когда в активе уже будет сумма больше 2000 у.е, т.е когда Вы съездите в очередную поездку.

Скажите, пожалуйста, какой из трёх туров является непосредственно ваш как оператора:Римские каникулы, Италия Сицилия или Италия с отдыхом на Неаполитанском побережье? поскольку они практически одновременно, хотелось бы знать кто из гидов какой тур будет в апреле сопровождать?

Ответ: Это все наши туры.
Пока сказать, кто будет гидом сложно. Ситуация будет понятна ближе к дате тура.

Ответ: Здравствуйте! Нет, представительства в Сочи нет.

Ответ: Необходима более полная информация. Какое гражданство есть, есть ли загранпаспорт и т.д.

Ответ: Отправить можно. Существует три варианта:
1. Если у ребенка уже есть виза, оформленная на него лично, то нужна доверенность на самовывоз, подписанная обоими родителями и заверенная нотариусом. Нужно проводить ребенка здесь и встретить там
2. Если визы нет, то ее нужно оформлять, делать это либо под отель (через турфирму) либо, под приглашение от частного лица (самостоятельно), но такую визу (для того,чтобы ребенок ехал один) обычно консульства неохотно выдают. Доверенность тоже нужна.
3. Вариант следующий (если ехать не очень срочно). Получить на ребенка и себя (если нет) шенген-визу в финском консульстве. Потом съездить открыть ее в Финляндию. А затем спокойно отравлять ребенка в Амстердам (но, опять же обязательно с доверенностью на самовывоз)

Ответ: НЕт, не меняются

Добрый день! Ответьте пожалуйста сколько примерно потребуется денег для дополнительных экскурсий тур "Блеск и шарм Парижа"? И если не трудно,на что указал бы гид взять необходимого с собой в поездку,на что обратить особое внимание?Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Наталья! 1.Посмотрите внимательно программу тура - там расписаны все дополнительные расходы на экскурсии. Вы решаете сами, какие дополнительные варианты экскурсий Вам нравятся- и расчитываете примерно сумму расходов. Что касается вообще денег с собой, то наши гиды советуют брать с собой денег примерно столько, сколько стоит Ваш тур. К слову, один раз поесть в Европе стоит 25-30 евро.
2.Загляните в раздел ТУРИСТУ- СБОРЫ В ДОРОГУ, там по советам наших гидов и опытных туристов мы создали некий перечень необходимого в туре, который каждый потом корректирует по себя. Вообще раздел ТУРИСТУ очень полезен для отправляющихся в автобусное путешествие, особенно впервые.

Ответ: Добрый день! Минимальное количество человек 30. И полная наполняемость автобуса необязательна. Но если в группе меньше тридцати человек, это значит, что мы повезем ее себе в убыток. Позволить себе мы этого, конечно, не можем.
Хотя бывали случаи, когда отправлялись предельно маленькие группы в убыток компании, но речь шла о имиджевых, эксклюзивных турах, турах на которых держится репутация компании. (Так было, например, весной с туром Мавританская мозаика)

Добрый день. Скажите, пожалуйста, при оформлении страховки от невыезда (тур Бельгия-Англия-Шотландия) какие выдаются документы, подтверждающие, что я застрахована от невыдачи визы? Заранее спасибо за ответ!

Ответ: Здравствуйте. Вы получите на руки бланк страховки, он и является документом. Обратите внимание, что страховка начинает действовать за 15 дней до начала тура.

Ответ: Здравствуйте! В принципе, Вы можете обратиться в любое агентство, которое забронирует тур у нас. Договор о сотрудничестве мы можем заключить позже.

Добрый день! Скажите пожалуйста, нужно ли разрешение на вывоз ребенка от папы, с которым мы в разводе? если мы следуем транзитом поездом Санкт-Петербург-Калининград?

Ответ: да, нужно

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по какому принципу объединяются разные малочисленные группы в один тур? Когда (за сколько дней до начала тура) принимается решение об объединении групп?
Выбрала один из туров в Италию на середину-конец июля, но в группа пока очень мала. Хотелось бы хотя бы примерно знать, что меня может ожидать, если группа не наберется, чтобы успеть хоть где-то отдохнуть (у меня отпуск до середины августа).
Заранее большое спасибо

Ответ: Решение об объединении групп принимается за две недели до назначенной даты. Туристы предупреждаются лично. Определенного принципа нет - важно направление туров, мнение гидов, и другие внутренние факторы.
В Вашем случае волноваться пока рано, вероятность того, что тур наберется - высокая, т.к. направление популярное, активный сезон, да и времени еще достаточно для набора группы.

Здравствуйте ! Планирую автобусный тур по скандинавии могут ли быть проблемы с визой так как в паспорте стоит одна египетская виза и какие документы нужны доход не превышает 10000 т руб

Ответ: При наличии всех необходимых документов проблем быть не должно. Но дать визу или не дать - решает только консульство, провлиять или предсказывать что-то сложно.
По поводу набора документов - важно знать, какой именно тур - Скандинавия большая, под каждый тур открывается наиболее удобная виза. Список документов, требуемых консульствами у нас на сайте в разделе ДОКУМЕНТЫ И ЗАКОНЫ- ТРЕБОВАНИЯ КОНСУЛЬСТВ.
Если Вы уже приняли решение, выбрали тур, то Вам все очень подробно расскажет менеджер, с которым Вы будете оформлять тур.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, каковы особенности отдыха на озере Гарда. В Вашем туре "Север Италии с отдыхом на озере гарда" не очень понятно, проживание на озере в одном населенном пункте или в нескольких.
Спасибо

Ответ: Здравствуйте! Особенность тура "Север Италии с отдыхом на озере Гарда", в том, что отдых на самом большом озере Италии в течение 7 дней (с пятого дня тура по 11-ый), сочетаются с экскурсионной программой (входящей в стоимость тура, как, например, в седьмой или девятый дни тура, и дополнительной - поездки в Милан, Верону, Виченцу)
Предполагается, что на озере туристы будут жить в одном отеле, в который и будут возвращаться после экскурсий.
После отъезда с озера экскурсионная программа продолжится в Венеции, Любляне- столице Словении (что, кстати, совершенный эксклюзив), Вене и Ченстохове.

При покупке тура, предполагающего отдых на море, какова вероятность, что все заявленные дополнительные поездки во время пребывания на море будут осуществлены? А то не очень-то хочется просто пролежать на море, а хочется ещё что-нибудь увидеть.
Спасибо.

Ответ: Все конечно зависит от количества желающих. Обычно дополнительные поездки набираются хорошо, особенно в сезон. (Ведь любители исключительно пляжного отдыха и не выбирают такие экскурсионные туры, а ищут только с отдыхом).Так что компания любознательных Вам должна быть обеспечена.

Добрый день! Скажите пожалуйста, при покупке тура из Петербурга могу ли забронировать конкретные места в автобусе или они распределяются уже при посадке?
И еще вопрос: при доплате за SINGL - одноместное размещение гарантируется по всему маршруту, включая транзитные отели?

Ответ: Место закрепляется туристом при бронировании, причем (что, очевидно), чем раньше бронируется тур - тем больше выбор.
Одноместное размещение - по всему маршруту.

Ответ: Можно забронировать через агентство в Барнауле наш тур или прислать нам заявку по факсу (812) 275-95-31, или электронной почте leto@bonvoyage.spb.ru, а оплатить по безналу.

Ответ: Для тура по Исландии будет оформляться либо финская, либо норвежская виза. Это будет дополнительно уточнено.

Ответ: 15 летнего ребенка можно отправить, если согласие на его выезд от родителей будет оформлено на кого-то, кто поедет в его группе (взрослого) или на гида, например.. .

Форум / Архив -Вопросы-консультации

Отправить отзыв